Política de Envíos

Última actualización: 23 de octubre de 2026

Gracias por comprar en TiendaColom. Esta política explica cómo enviamos tus pedidos, cuáles son los costos de envío y qué puedes esperar después de realizar tu compra.

Procesamiento de pedidos

Salvo que se indique lo contrario en nuestro sitio web, los pedidos se procesarán lo antes posible.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, si el método de envío lo permite.

Métodos de envío y tiempos de entrega

Los métodos de envío disponibles y los tiempos de entrega estimados se mostrarán durante el proceso de pago.

Los tiempos de entrega son estimados y no garantizados. El plazo comienza a contar desde el momento en que se envía el pedido. Pueden producirse retrasos debido a la transportadora, las condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

Costos de envío

Los costos de envío se calculan durante el proceso de pago, según el destino, el peso del pedido y el método de envío seleccionado.

El envío estándar gratuito puede estar disponible para determinados pedidos, según se indique durante el proceso de pago.

Seguimiento de pedidos

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número y un enlace de seguimiento, cuando corresponda.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse.

Destinos de envío

Actualmente, realizamos envíos a Colombia.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación, cargos adicionales y retrasos en la aduana. Cualquier cargo aplicable que se cobre durante el proceso de pago se mostrará antes de finalizar la compra.

Exactitud de la dirección

Verifica cuidadosamente tu dirección de envío durante el proceso de pago. Si necesitas corregirla, contáctanos lo antes posible.

Paquetes perdidos, dañados o retrasados

Si tu pedido se pierde, llega dañado o presenta retrasos, contáctanos para que podamos ayudarte a gestionar la situación con la transportadora.

Cambios y cancelaciones de pedidos

¿Necesitas modificar o cancelar tu pedido? Contáctanos lo antes posible.

Es posible que podamos realizar cambios antes de que el pedido sea enviado. Una vez que esté en tránsito, no podremos modificarlo directamente.

Los reembolsos por pedidos cancelados o retrasados se tramitarán al método de pago original, siempre que sea posible y de acuerdo con la normativa aplicable.

¿Tienes preguntas?

Comunícate con nuestro equipo a través del correo electrónico contacto@tiendacolom.store o consulta los datos disponibles en nuestra Política de información de contacto.